Letra B

Vista de Conversaciones que reúne en un solo lugar los mensajes de SMS, email, WhatsApp, Facebook, Instagram, chat web, Google Business y llamadas. Cada contacto tiene un único hilo con todos los canales, así nadie responde dos veces ni se pierde un mensaje.

Herramienta de la agencia para mostrar avisos en la parte superior del panel de las sub-cuentas: mantenimiento, novedades o promociones. Algunos banners del sistema los controla HighLevel y no se pueden ocultar.

Conjunto de información que alimenta a los bots de IA: preguntas frecuentes, textos, documentos o páginas web rastreadas. El bot responde a partir de ese contenido, así que su calidad depende de que la base esté completa, actualizada y sin contradicciones.

Campos de copia de un email. CC envía una copia visible para todos; BCC (copia oculta) la envía sin que los demás destinatarios la vean. En HighLevel se usan en emails individuales y en acciones de workflow, por ejemplo para copiar a un responsable.

Colección de diseños listos para usar en funnels, sitios web, emails y workflows. HighLevel ofrece plantillas propias y la agencia puede añadir las suyas para que todas las sub-cuentas partan de una base con su marca.

Módulo de Sites para publicar artículos con categorías, autores, imágenes destacadas y SEO por entrada. Se conecta a un dominio propio y ayuda a atraer tráfico orgánico a los funnels y sitios del negocio.

Franja marcada en el calendario como no disponible: vacaciones, reuniones internas o descansos. Impide que los contactos reserven en ese hueco aunque esté dentro del horario normal.

Secciones o elementos del constructor que se guardan para reutilizarlos en otras páginas. Ahorran tiempo en cabeceras, pies de página o bloques de testimonios y mantienen el diseño coherente.

Email periódico que se envía a una lista de suscriptores con novedades, contenido o promociones. En HighLevel se crea en Email Marketing como campaña y se segmenta por etiquetas o listas inteligentes.

Versión guardada pero no publicada de un email, publicación social, workflow o página. Los workflows en borrador no se ejecutan hasta que se publican, lo que permite probarlos sin afectar a contactos reales.

Automatización que responde a quien comenta una publicación de Facebook o Instagram, normalmente con un mensaje privado y un enlace. En HighLevel se monta con el disparador de comentarios en publicaciones dentro de un workflow.

Botón o enlace que lleva directamente a pagar un producto o importe concreto. HighLevel permite generar enlaces de pago desde Payments para compartirlos por chat, email o redes sin montar un funnel completo.

Botones de respuesta que aparecen en canales como WhatsApp, Messenger o el chat web para que el contacto elija una opción con un toque. Facilitan los flujos de cualificación y reducen errores de escritura.

Email que no llega al destinatario y vuelve con error. El rebote duro (hard bounce) indica una dirección inexistente y debe eliminarse; el blando (soft bounce) es temporal, por buzón lleno o servidor caído. Muchos rebotes dañan la reputación del dominio.

Espacio donde se guardan los colores, logos y tipografías de una marca para reutilizarlos en el constructor de páginas, emails y contenido de IA. Mantiene la identidad visual coherente entre todo lo que se publica.

Envío de un mismo mensaje a muchos contactos a la vez, por email o SMS. En HighLevel se hace con campañas de email, acciones masivas o workflows; conviene respetar el consentimiento y escalonar los envíos para no dañar la reputación.

Operaciones aplicadas a muchos contactos u oportunidades a la vez: añadir etiquetas, enviar SMS o email, meter en workflow, cambiar propietario, exportar o borrar. Se lanzan desde la lista de contactos y quedan registradas con su progreso.

Barra de búsqueda de la parte superior del panel que encuentra contactos, oportunidades, conversaciones y otros registros por nombre, email o teléfono sin tener que entrar en cada módulo.

Ajustes básicos de una sub-cuenta: nombre comercial, dirección, teléfono, email, zona horaria, logo y datos fiscales. Muchos campos se usan como valores por defecto en emails, facturas y páginas, así que deben estar completos desde el primer día.

Retrato semi-ficticio del cliente ideal: quién es, qué problema tiene, qué le frena y cómo decide. Orienta el tono de los mensajes, los segmentos del CRM y las preguntas de los formularios de cualificación.